ナイトアイボーテの解約方法を紹介【電話、メールどちらでもOK・14日は解約できない等の注意点あり】

ナイトアイボーテの解約方法を紹介【メール・電話どちらでもOK・14日は解約できない等の注意点あり】

ナイトアイボーテを解約する際は下記電話番号に連絡して音声ダイヤルの後に4番を押せば解約窓口に繋がります。

ナイトアイボーテ解約窓口 0570-020-276
営業時間(月~土) 10:00~17:00(13:00~14:00は時間外)

解約をする際は理由を聞かれますが「金銭的に継続するのが難しくなった」「二重になって定着したからもう要らない」等の理由を挙げるとスムーズです。

一度解約しても再契約すれば割引価格でナイトアイボーテを買えますが、再度申し込みをしなければいけないので継続するか悩んでいる人は休会処理がおすすめです。

オペレーターの人は休会処理や定期お届けコースのサイクルについても柔軟に対応してくれます♪

解約のやり方がわからない人のために解約の仕方を1つずつ手順で紹介するので、手順を参考にして電話をかければ一回で解約できます。

注意点として、初回契約後は14日経過しなければ解約ができず、実際に解約ができるのは15日目以降になります。

定期お届けコースはメールでも解約することは可能ですが、電話をかけることができない事情のある人向けです。

メールでの解約についても後ほど紹介させていただきます!

私が電話した時の会話の内容

ナイトアイボーテを辞めたいんですけど…。
定期お届けコースのご解約でしょうか?承知しました。キャンセル処理を行う前に、登録情報を教えて頂けますか?

〇〇〇の〇〇〇です。
ありがとうございます。今回は解約とのことですが、ナイトアイボーテが効果あったか教えて頂けますか?

二重の幅が広がったので効果はありました。もう必要ないと思うので解約をお願いします。
そうなんですね、あいさんは今3本目を使用されていますが、二重を定着させるためもう1本ほど使い続けた方が良いと思います。

実は…あと1本余ってて、使いきれないと思うので大丈夫です。
承知しました、では2ヶ月ほど休会処理をするというのはいかがでしょうか?

休会処理って、その間はナイトアイボーテが届かなくてお金もかからないという意味ですか?
はい、さようでございます!2ヶ月の間は料金等一切かかりません。まずは2ヶ月じっくり考えて頂き、不要なら〇月〇日までにご連絡して頂ければお金は一切かかりませんよ♪

わかりました、お金もかからないとのことなので一旦休会処理でお願いします。

私が最初に電話した際、ネット上でよく聞くオペレーターの方の強いセールや引き留め等はありませんでした。

休会処理の話も出ましたが、あくまで「休会するなら大丈夫だよ」というニュアンスで、そのまま解約するのも全く問題ない流れでした。

電話をした際「もう少し続けてみようかな?」と悩んでいたところだったので私はそのまま休会処理をしてもらうことに。

休会処理の間はお金もかからなく、ナイトアイボーテ自体も届かないので何も気にすることなく使い続けることができます。

更に、休会処理をするついでにナイトアイボーテが届くサイクルを1ヶ月から3ヶ月に変更して頂きました!

ただ、休会の期間使い続けている間に二重幅が安定してきたので、やっぱり注文をキャンセルをしようと再度電話をすることにしました。

~後日~

ごめんなさい、やっぱり休会処理をキャンセルしてもうナイトアイボーテが届かないよう退会処理をしたいです。
さようでございますね…休会の期間を更に伸ばすこともできますが、いかがいたしましょうか?

せっかくなんですけど、金銭的にも厳しいので今回は退会でお願い致します。
承知しました、では解約の手続きをさせて頂きますね。

ありがとうございます。宜しくお願い致します。

休会処理の間に色々考えて、やっぱり二重幅が広がったし定着してると感じたので休会をキャンセルすることにしました。

定期お届けコースをキャンセルするのも非常に簡単にできました。

MEMO

今回私が解約した定期お届けコース、2019年までは「永久保証コース」という名前でした。

2020年から定期お届けコースになったみたいですがキャンペーンの内容は全く同じです。

2021年も引き続きキャンペーンは続けられています♪

ナイトアイボーテの解約方法

ナイトアイボーテの解約方法を紹介

最初に私が実際にした際の会話を紹介しましたが、1つずつ手順を確認しながら解約方法を紹介します。

基本的には「サポートに電話をする→解約の旨を伝える→理由を言う→定期お届けコースのキャンセル」のシンプルな流れです。

私の場合は一時休会の措置から定期購入キャンセルの流れになりましたが、スムーズに進められる方法も紹介していきますね。

①電話番号・名前・解約理由を用意しておく

解約の際は「電話番号・お名前(フルネーム)・解約理由」をご用意して頂けると助かります。

ナイトアイボーテの解約において、契約状況の確認をするために登録している電話番号と名前は絶対に聞かれます。

(メールアドレスは特に聞かれませんでした。)

電話番号を複数使いっている人などは登録に使用した番号等がわかるようにしておきましょう。

また、解約理由については「金銭的に継続するのが難しくなった」というのが一番スムーズな理由ですが、詳しい内容については引き続き手順の③にて説明させて頂きますね♪

②ストリートレンドのサポートに電話をかける

ご解約は「0570-020-276」にかけてから、プッシュボタンの4番を押してください。

必要な情報を用意したらサポートセンターに電話をかけます。

電話をかけると、音声ガイダンスが流れるので電話のプッシュボタンで4番を押して担当の人まで繋いでもらいましょう。

また、この音声番号はナビダイヤルとなっています。

ナビダイヤルは固定電話からだと60秒ごとに約10円、携帯からだと22秒ごとに約10円の料金がかかるので注意が必要です。

③解約理由は「金銭的に難しい」と伝える

継続したいけど、もうお金が無いんです…。

サポートセンターに電話をした際に聞かれることは、定期コースをキャンセルする理由です。

私は「効果はあったけど、継続しようか悩んで辞めようと思っている」と伝えましたが、もっとスムーズな理由があります。

「二重幅が広がる効果はあったけど、金銭的に継続するのが難しくなったので解約したい」

金銭的に継続が難しいのであればオペレーターの人も引き止められないし、引き止める理由が無いですよね。

また理由の中でも「二重の効果が無かった」と言ってしまうと「もう少し続けてみた方が良いんじゃないのかな?」という話になってしまうので効果はあったと伝える方がスムーズに契約解除ができます。

もし自分が逆の立場だったら、あと少しで二重になれそうな人に商品を勧めるのは自然なことなのでこのあたりは柔軟に対応していきましょう♪

④「休会」や「配送ペースの変更」もできる

休会をご希望の方はお気軽にお申し付けください♪

私は2ヶ月ほど休会しましたが、1本、2本ナイトアイボーテが余っている人は2~3ヶ月ほど休会して継続してみることをおすすめします。

休会処理をしている間は一切商品が届かないし、お金がかかることもありません。

辞めたくなったら電話をかけて解約の旨を伝えるだけなのでキャンセルの仕方は簡単で、特にデメリットは無くおすすめです。

届くペースが早くて継続していくのが難しいという人は届くサイクルも変更してもらえるのでオペレーターの人に伝えましょう。

⑤「退会手続き」をすると完全に情報削除ができる

マイページから「退会手続き」を選択
「退会する」を選択する

電話で解約手続きをした人の中で、ストリートレンドのサイト上から完全に情報を消したい人は「退会手続き」も合わせて必要です。

マイページにログインした後、退会ページより「退会する」ボタンを押して退会手続きを完了するようにしましょう。

ただし、退会するなら絶対に気をつけて欲しいことがあります!

退会する際は定期お届けコースを先に解約する

スマートフォンのサイトで見ると注意事項が書いていませんが、パソコンのサイトで見ると退会の注意点が記載されています。

「※定期コースをお申込されている方は、定期コースを解約後に解約手続きを行って下さい。」

公式サイトの注意事項にもあるように、定期コースをしっかりと解約してからマイページで退会処理をしてくださいね。

また、退会手続きをするとストリートレンドの商品購入に使用できるポイントが消えてしまう点についても注意が必要。

ポイントは公式サイトからナイトアイボーテ・アイローラー・アイクリームなどの購入割引に使えますが、特に気にしない人はそのまま退会で問題ありません。

マイページログイン

メールでも解約は可能だけど事情が必要

ナイトアイボーテの解約は事情があればメールでも可能

※個人情報の部分は塗りつぶしています

ナイトアイボーテの解約については、メールでも解約をすることが可能です。

私は電話以外の解約方法があると思っていませんでしたが、念のためメールでストリートレンドに聞いてみました。

結果、公式からの回答は「電話ができない事情がある時はメールでも解約可能」とのことでした。

でも「電話できない事情って、一体なに?」そう思った人、私だけじゃないはず。

例えば、電話ができない事情というのは以下の理由が考えられますよね。

タイトル
  • 学校や仕事で窓口の営業時間内に電話できない
  • 風邪や病気で声が出せない(出ない)
  • 電話番号を持ってない

上記のような理由がある人はしっかりとした事情があるので、メールで解約するようにしましょう。

解約先はストリートレンドの公式サイト宛てに、解約したい旨と自分の名前を添えて送るとスムーズです。

ナイトアイボーテの解約をするときのメール参考文

どんなメール送ったらいいのかわからないよー」という人もいるので、参考までに文章を書いてみました♪

メールで解約する際の参考にしてくださいね。

ナイトアイボーテ解約先

メールだと返信漏れがあるので、ナイトアイボーテの解約は基本的に電話のみ

また、何度も言いますがメールでの解約は「電話できない事情がある人」のみです。

ストリートレンドの公式サイトにある項目にも書いてあるように、基本的にメールでの解約は受け付けていないようです。

ご解約やお届けキャンセルをご希望の場合は、次回お届け予定日の10日前までにお電話にてご連絡をお願いいたします。(メール受付不可※)

※お客様側の迷惑メール設定等の影響で、こちらからの返信メールが届かない場合があるため。また、ご注文・ご連絡が殺到しており、確認・返信がしきれずご迷惑をお掛けすることを避けるため。

引用:ストリートレンドよくある質問

理由は、やり取りをする中での返信メールを見落としてしまったり、届かない場合があるから。

確かにメールだと相手が受け取ったかわからないし、解約に関することだったらトラブルにも発展しやすいと思います。

メールだと時間帯を気にしないでやり取りできるのがメリットですが、解約に関して必要な情報とかを伝えるために何度もやり取りする可能性があります。

電話だと1回かければ解約できる、メールだとやり取りが何度か発生してしまう可能性がある。

どちらもメリット・デメリットがあるので、解約方法は自分に合った方を使って解約するようにしてください。

ナイトアイボーテの解約の注意点5つ

ナイトアイボーテを解約する際の注意点5つ

定期お届けコースをキャンセルをする際の注意事項は全部で5つ。

どの注意点もキャンセルをする人には覚えておいて欲しいことばかりなので、定期お届けコースのキャンセルを考えている人は参考にしましょう。

初回契約の場合は15日後でないと解約できない

ナイトアイボーテを初回で解約するには到着から15日後

ナイトアイボーテを解約する際、初めて購入した人は解約できる期間が限られているので注意が必要です。

公式サイトによると、初回契約の人は「じっくりと製品を試してもらうため」という理由で商品が到着してから14日間(2週間)は解約ができません。

つまり、初めて購入する人なら最短でも15日後が解約日になるということ。

また、解約の条件には「次の発送の10日前までに解約をする」というルールもあるため、のんびにしていると2本目が発送されてしまいます。

1本だけ欲しい人はナイトアイボーテが到着してから15日後~21日後の間に解約の電話をするようにしましょう。

解約は基本的に電話のみ(メールでも可能)

ナイトアイボーテの解約はマイページ上からは行えない

定期お届けコースのキャンセルは、公式サイトのマイページからはできません。

基本的には解約の旨を電話でオペレーターの人まで伝える必要があります。

0570-020-276」まで電話をかければ繋がりますが、通話料が60秒ごとに約10円、携帯からだと22秒ごとに約10円かかってくるので注意。

解約したい旨を伝えてサクッと電話を終話できると良いですよ!

ナイトアイボーテの解約は事情があればメールでも可能

「電話ができない事情がある人」は場合によってメールでの解約も受け付けてくれます。

私が公式サイトに確認した時は、メールでも解約可能だったので事情がある人はメールで解約するようにしましょう。

電話が繋がらない時は時間をずらす

ナイトアイボーテのカスタマーサポート混雑状況

出典:ナイトアイボーテ公式サイト

0570から始まる電話番号のサポートセンターは、電話が混雑する時間帯があります。

オペレーターの人曰く、サポートセンターに電話が繋がる開始時間の10時近辺、お昼休憩が空けて電話が繋がるようになる14時近辺は混雑しやすく電話が繋がらないことが多いとのこと。

個人的におすすめなのは15時~16時近辺に電話をかけると空いているのでおすすめです!

10時、14時近辺は繋がりにくくてイライラしてしまう人もいると思うのでなるべく避けるようにしましょう。

サポートセンターは土日やっているわけではなく月曜から土曜まで。

日曜は電話が繋がらないので土日お休みの人は注意してください!

解約できない人は解約理由をしっかり伝える

ナイトアイボーテを解約しようとした時、たまに解約がうまくいかない人がいるみたいですね。

解約をする時に「続けようか悩んでるんだけど、やっぱり合わなくて…。」とか「本当は続けたいんだけど…。」という曖昧な解約理由を伝えると解約が上手にできないことがあります。

オペレーターの人も親身になって話を聞いてくれたり、休会処理をしてくれたりします。

「今日はキッパリ解約するつもりだったのに、なんだかんだ休会処理にしちゃった。」

こんな人も少なくは無いと思うので、解約する時はしっかりと「継続するのが難しいので辞めます!」と伝えましょう。

私のおすすめは「金銭的に継続が難しく、休会処理も大丈夫なので解約してください」と言えば大丈夫です。

ここまでハッキリ言ってしまえば、オペレーターの人も引き止める理由が無いので解約理由はしっかりと伝えてくださいね。

解約したのに届く人はサポートに電話

ナイトアイボーテが解約後も届く質問

出典:教えて!goo

これはケースとしては非常に珍しいパターンだと思いますが、私が調べたところ解約したのに届くという人がいました。

自分で電話をして、オペレーターの人に処理をしてもらったなら、何かの手違いで送られてきてしまった可能性が高いです。

ナイトアイボーテが届いてしまった人は再度サポートセンターに電話をかけるようにしましょう。

また、1本だけ買ったと思ったら継続して届いてしまうパターンもYahoo!知恵袋に質問としていくつか投稿されていました。

初回で1本だけナイトアイボーテを買いたい人はキャンセルをするタイミング等に気をつけなければいけないので方法を紹介している記事を参考にしてください。

ナイトアイボーテを一回だけ買う方法を紹介

初回購入だとキャンセルできないので注意

ナイトアイボーテ初回キャンセル可否の回答

「注文したはいいけど、やっぱり気が変わったからキャンセルしたい」

あまりよくないことですが、注文してからキャンセルしたい人だっていると思います。

初回分の注文をキャンセルできるか悩んでいる人のために、サポートセンターに問い合わせました。

結果は、初回分のナイトアイボーテは注文のキャンセルができないとのことです。

初回分は必ず1本受け取ってお金を払わなければいけないので、注意してください。

ナイトアイボーテ初回キャンセルができない規約

出典:ストリートレンドご利用規約

また、サポートセンターのメールに「個人情報 ・申込規約に記載あり」と書かれていたので実際のページもチェックしてみました。

確かに規約にも解約や変更の問い合わせは”お届け日から起算して2週間経過後から”と書いてありました。

解約後もメールが届く人はマイページから「配信停止」をする

ナイトアイボーテのマイページにログインをする

マイページにログインして「基本会員情報」を選ぶ

ページ下部の「受け取らない」を選択する

②ページを一番下までスクロールしてメールマガジンを「受け取らない」を選択する。

選択後に「確認ページへ」で先に進む。

メールマガジン送付の設定を確認する

③メールマガジン送付の設定が「希望しない」になっていることを確認する。

設定完了の画面が出たらメールマガジン変更設定完了

④「設定が完了いたしました。」という画面が出たらメールマガジンの配信設定は完了!

ナイトアイボーテは電話1本でいつでも解約できる

解約のおすすめは一旦休会にしてから解約すること

定期お届けコースをキャンセルしたい人は電話でも、メールでも可能です。

ただし、メールで解約したい場合は電話ができない事情が必要なので、基本は電話で解約することになると思います。

電話での解約方法は、登録している名前と電話番号を伝えてから理由(金銭的に継続が難しくなった、二重の癖がついてもう要らない等)を伝えるだけなので簡単です。

主な注意点としては、コールセンターの電話料金が60秒ごとに約10円、携帯からだと22秒ごとに約10円かかるのでオペレーターの人と話が弾んでしまうと電話代がかかってしまうこと。

また、一度定期お届けコースをキャンセルをしてしまうと再契約するのもちょっとだけ手順が多くて面倒です。

オペレーターの人は柔軟に対応してくれるので、私のおすすめとしては一時休会にしてもらって2ヶ月ほど継続してから解約を決めるのが効率的ですよ♪

一度解約してしまったら再契約時でも割引価格で購入できるので、解約すると値段が上がってしまうと不安に思っている人は安心してください!

2 COMMENTS

匿名

ナイトアイボーテの定期購入を3回同時にしてしまったのですが、すぐに辞めることは出来ますか?

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あい

>匿名さん
こんにちは!
3回同時にというと、3回連続で申し込んでしまったということですかね…?
定期お届けコースは基本的に個数は1個で申し込みされるので、3つ同時にというのは操作として無いと思います!
もし、契約状況がご不安であればカスタマーサポートに連絡すればオペレーターの方が親身に相談してくれるので電話してみましょう!
辞めることについては、基本的に申し込みをしてすぐに辞めることはできます!

その際はナイトアイボーテの到着予定日から数えて15日後~21日後の間に解約する必要があります。
「いつからいつまでの間に解約すれば良いのかわからない…。」ということであれば、これもオペレーターの人に聞けば教えてくれるので、電話がおすすめです!
電話は「0570-020-276」にかければ繋がりますよ(^^)

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